文员岗位职责(商务中心公司)

1.严格遵守酒店的考勤制度。
2.用标准的问候语言与客人打招呼，微笑服务。
3.迅速、准确地回答客人问题。
4.为客人提供复印、翻译、打字、传真收发以及长话等服务，并为客人保密。
接待投诉客人，解决不了的问题及时上报主管或大堂经理。
6.保持工作环境的整洁、办公设备的良好。
7.认真填写交班记录，要求书写清楚、正确、完整。

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